Polityka wysyłki

Versand- und Lieferbedingungen

1. Versandbereich

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

2. Versandpartner und Lieferzeiten

Der Versand erfolgt zuverlässig über unseren Partner Swiss Post (Die Schweizer Post).

PostPac Economy (B-Post): Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag).

PostPac Priority (A-Post): Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag (bei Bestellungen vor 12:00 Uhr).

3. Versandkosten

PostPac Economy: CHF 7.00 / CHF 9.00 (Hier einfach deinen bevorzugten Betrag eintragen)

PostPac Priority: CHF 9.00 / CHF 11.00 (Optional, falls du A-Post anbietest)

4. Bearbeitungszeit und Versandbestätigung

Bestellungen werden nach Zahlungseingang werktags innerhalb von 24 bis 48 Stunden verarbeitet und der Schweizer Post übergeben.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive der Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.

5. Transportschäden und Beanstandungen

Sollte das Paket beschädigt bei dir ankommen, bitte die Beschädigung nach Möglichkeit direkt beim Pöstler oder der Zustellstelle melden und fotografieren.

Kontaktiere uns umgehend unter shop@lumela.com, damit wir den Fall schnellstmöglich mit der Schweizer Post klären und Ersatz veranlassen können.

6. Unzustellbare Pakete

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse oder wegen Nicht-Abholung bei der Postfiliale nicht zugestellt werden und wird an uns retourniert, trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Zustellung.