Informativa sulle spedizioni

Termini di spedizione e consegna

1. Area di spedizione

Spediamo i nostri prodotti esclusivamente ad indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.

2. Corriere e tempi di consegna

Spediamo in modo affidabile tramite il nostro partner, Poste Svizzere.

PostPac Economy (Posta B): la consegna richiede solitamente da 2 a 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

PostPac Priority (Posta A): la consegna avviene solitamente il giorno lavorativo successivo (per ordini effettuati entro le 12:00).

3. Costi di spedizione

PostPac Economy: CHF 7.00 / CHF 9.00

PostPac Priority: CHF 9.00 / CHF 11.00

4. Tempi di elaborazione e conferma di spedizione

Gli ordini vengono elaborati e consegnati a Poste Svizzere entro 24-48 ore dalla ricezione del pagamento nei giorni feriali.

Non appena il pacco sarà in viaggio, riceverai una conferma di spedizione via e-mail, comprensiva del numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

5. Danni durante il trasporto e reclami

Se il pacco arriva danneggiato, si prega di segnalare il danno direttamente al postino o al punto di consegna, se possibile, e di scattare delle foto.

Vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo shop@lumela.com in modo da poter risolvere il problema con le Poste Svizzere il più rapidamente possibile e organizzare una sostituzione.

6. Pacchi non consegnabili

Se una spedizione non può essere consegnata a causa di un indirizzo di consegna errato o del mancato ritiro presso l'ufficio postale e ci viene restituita, le spese di riconsegna saranno a carico del cliente.